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主题:保利鑫城开发商就业主提出问题的回复

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2012我为房忙

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发表于2013-12-31 16:35:21 |只看该作者
楼主

 

一、    一期外立面观感效果很差,色差大且凹凸不平;合同上外墙石材、涂料,目前外墙无石材;

答:一期项目楼宇外立面颜色应政府行政要求,变更为目前的外立面颜色,整个东区好几个楼盘都调整了,不是我司能够主导的。至于没有外墙石材(合同中是面砖),目前所采用的真石漆实际是由于楼宇目前保温结构所决定的。目前整个项目楼宇保温材料使用的外墙保温材料,是采用铆钉固定的施工工艺进行保温层固定,如继续采用面砖作为外墙装饰材料,则有可能造成保温层不堪面砖重负而脱落,形成新的安全隐患,为此我司采用真石漆作为外墙装饰材料。用真石漆好处:

1、可以防止高空脱落,避免安全隐患,给业主营造舒适、和谐、惬意、安全的居所

2、对外墙防水效果更佳,能有效阻止渗水、漏水,保障业主户内墙体不受影响,使外墙立面及保温层得到很好的保护。

3、真石漆成本高于面砖,我项目采用高规格涂料,该产品具有如下特点:具有透气性、防水性和抗火性,耐水擦洗1500次。具有极强的附着力和抗碱性能;无毒、环保抗霉和耐候性;有良好的自洁性能,防紫外线辐射,不开裂,不粉化,不褪色,不发霉,不起翘;总项目施工成本高于面砖,并没有因此而节省成本。

4、为配合政府对外立面的形象要求,采用真石漆外立面的美感与效果更协调。

二、    内墙合同注明刮白,目前未刮;

答:根据合同内房屋移交标准,内墙面需要腻子刮白。由于业主初验房后,有部分业主考虑装修时需重新铲掉,提出不愿内墙刮白,从业主考虑节省装修成本,故暂时没有刮白。如业主上房时需要刮白的情况下,我司可以为业主刮白内墙。

三、    高层02房的入户门外有防火门(当时售楼人员说,可以参照样板间装修);

答:1、根据消防要求设计,是火灾时的生命通道,不得取消或变更。  2、业主在不影响消防要求时可以适当使用,但不能取消防火门也不能上锁,如放置鞋柜、雨伞等。  3、防火门区域的面积是没算在合同面积 ,样板房展示时有户型图及非交楼标准提示,且合同上分户面积图已明确约定。

四、    一期绿化完成情况;

答: 1、严格按图纸规范施工 2、目前施工已完成,已达到交付的标准 3、园林苗木需要1-2年的养护期 4、在移植过程中需要剪枝剪叶保证成活率,通常两年后会呈现较好的园林效果。5、14年春节后开发商将根据园林绿化过冬后的存活情况,对图纸内未存活的苖林进行再次换植。6、14年春后开发商有计划在图纸预算范围之外,再根据现在实际效果,进行预算外补种,以期取得良好的园林效果。

五、    物业合同签约和承诺为保利物业,一期交房在即,希望物业方尽快对接工作;

答:我们是保利物业,与广州保利物业都是属保利集团的旗下的物业公司.原因:一是,集团希望更好的拓展徐州地区物业服务市场,二是, 徐州项目和当地知名企业合作开发,注册的当地独立保利物业,有利于财务的独立核算,集团也有利于监管。三是, 外地公司在徐州地区开展业务则牵扯到税收以及各项手续办理繁琐,具体如公司对公业务、员工合同签署、维修保养单位合同的签订、公共信息的发布等),所以注册了徐州保利鑫城物业管理服务有限公司,所有的管理架构、管理模式、管理理念都与广州保利物业标准相同,管理人员都是集团公司从广州保利物业调动优秀的管理人员进入徐州地区。从6月份开始,物业公司成立前期介入工作小组和物业接管小组,积极与施工单位展开对接工作。

六、    暖气合同为集中供暖,当时置业顾问及搜房网等网站宣称为市政统一供暖,现在据物业所说为锅炉供暖;热力站改为锅炉房为什么没有公示?

答:首先锅炉供暖是集中供暖的方式之一,是经政府及规划部门严格审核并许可的,我项目采用锅炉供暖是为了保障居住的品质感,让采暖更具稳定性与灵活性,使用的是进口锅炉史密斯品牌。锅炉供暖的优势:

1、具有节能、环保、安全、运营成本不高于市政运行成本等优势;

2、市政供暖对小区入住率有严格要求,从12月至次年2月且入住率必须到达50%以上才会供暖,锅炉供暖对此方面更具灵活性与人性化,可根据气候变化、入住情况合理调配,免去业主因担心入住率不够无法供暖而推迟入住的后顾之忧。

3、供暖终端室内温度要求16℃以上,随着东区楼盘开发越来越多,市政供暖因用户量大、管网线路长、热损耗高,接入住户后终端温度相对不稳定的几率增大,不少小区室内温度将达不到16℃;而锅炉供暖则很好的规避此问题,终端室内温度更稳定。如北方很多城市大多采用锅炉供暖,室内温度在16℃以上。

4、我项目供暖收费标准,在保证锅炉正常运行的前提下合理、合法定价,原则不高于市政收费标准且由物价部门批准。

七、    一期上房,二期及三期工地施工,安全如何保障,环境卫生如何保障,小区外围道路不畅,严重影响业主的正常出行与生活;

答:我司对于上房区域与施工区域的封闭围挡设置目前已经基本完成,通过物业公司以人防、技防、物防相结合的管理模式,使上房区域将处于封闭管理状态;环境卫生方面,物业公司已经聘请了专业的清洁公司对小区提供专业的保洁服务,业主上房之后,清洁公司入场,物业公司根据合同约定、结合公司的品质管理标准对清洁公司作业结果每周实施考核;小区外围道路:物业公司已经通知开发商在业主上房前,商业门面房施工结束,三期一标的外墙脚手架拆除完毕,主干道卫生清理清洗完毕,届时将不会影响业主的出行与生活。

八、    一期项目是否整体验收获得《住宅项目交付使用通知书》;

答:开发商在交楼时公示《商品住宅交付批准文件》,符合政府相关法规及合同约定的交楼条件。

九、    人车分流,请提出具体方案;地下停车场管理、电动自行车的充电及管理,请说明;

答:一期项目目前地下车位407个,二期项目地下车位1914个,总计地下车位为2321个地下车位;一期和二期总户数为1968户,地下车位已经基本满足一户一位的原则,所以地上露天停车位物业公司暂时不开放,整个小区路面作为业主公共休息空间。至于小区自行车、摩托车以及电动车的管理,物业公司结合小区地下室的实际特点,在业主上房后,在每一个单元的地下室电梯旁边设立自行车、摩托车以及电动车的停放点和电动车充电点,业主可以免费使用停放点,但电动车充电物业公司需实施有偿服务。

十、    部分户型水管设计干涉窗户;

答:公共水管由于楼宇设计之初,已经无法做出改变,业主只能通过后期装饰装修过程中进行处理。

十一、            封闭阳台及窗户的方案是什么?飘窗装修的管理方案是什么?防盗网的安装管理是什么?

答:阳台封闭(上房时,物业公司提供的装修指南中有小区外立面阳台封闭效果图和安装要求)、防盗网安装在室内窗户框内,室内的飘窗可以拆除。业主对房屋装修时,需事先到物业服务中心办理装修申报手续,经物业服务中心对业主的装修方案审批后方可施工。

十二、            售楼处两侧门面商业如何管理,东侧道路如何管理;

答:目前,商铺营销方案尚未出台,商铺处于期,物业公司的物业管理方案中对商铺的管理有严格的要求(包含装修、经营过程中的管理等),商铺经营不得有扰民的现状存在;东侧道路主要是三期一标的工地,一期上房之前,三期一标的外墙脚手架拆除完毕,主干道卫生清理清洗完毕。

十三、            阁楼的归属问题,个别楼顶楼中户的阁楼无窗户影响采光和通风;

答:根据营销部的意见,有顶层阁楼的楼宇,顶层阁楼由顶层业主使用;至于阁楼无窗户影响通风和采光,因楼宇总体外立面管理的原因则不能改变。

十四、            总平图 一期4号楼及南侧幼儿园位置间距更改,影响露出采光;

答:4号楼及南侧幼儿园的间距更改,则是我司按照规划部门的要求进行,规划部门对此也有公示。而且4号楼的采光问题也符合相关标准。

十五、            车位如何使用,地下停车场与在建楼层间如何处理,以保障业主人身及财产安全;

答:目前车位的营销方案尚未出台,业主如需使用地下车位,则要到物业服务中心签订车位服务协议,缴纳车位服务费、车位使用费后方可使用;地下停车场与施工连接区域的管理,在业主上房之前开发商给予封闭,整个车库都会实施封闭管理,物业安排车库固定岗位人员在车库实施24小时不间断巡逻,物业公司对岗位人员不定期进行服务品质考核,为小区业主提供有效的安防服务。

十六、            延时交楼的答复;

答:由于目前交楼区域的部分收尾工作尚未完成,造成业主不能如期上房,我司在此向广大业主表示歉意,并严格按照合同中的约定履行延时交楼的违约责任。

 
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起名是一种态度

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发表于2013-12-31 16:41:26 |只看该作者
沙发

为保利的和谐发展鼓掌  请大家有问题该问的问该答的答  和谐才能共赢



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末雨

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发表于2013-12-31 16:42:12 |只看该作者
板凳
2012我为房忙,您好!您所发的帖子“保利鑫城开发商就业主提出问题的回复”已被设置为固顶帖,请再接再厉多发好帖。

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末雨

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发表于2013-12-31 16:42:21 |只看该作者
4楼
2012我为房忙,您好!您所发的帖子“保利鑫城开发商就业主提出问题的回复”已被设置为精华帖,请再接再厉多发好帖。

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2012我为房忙

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发表于2013-12-31 16:51:15 |只看该作者
5楼

找那么多借口干什么呢?推脱责任,没有契约精神,既然不按合同走,那还要签合同干什么???



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nfudavid

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发表于2013-12-31 17:50:02 |只看该作者
6楼

很明显的几处违约都没有回答,没有诚意,“高度的社会责任感”和“和者筑善”是什么意思,保利人应该最明白



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保利老孟

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发表于2013-12-31 17:52:01 |只看该作者
7楼

我和我的小伙伴们都惊呆了,没有实质的整改措施,全是搪塞!



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飞哥于默

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发表于2013-12-31 18:03:33 |只看该作者
8楼

回答的好,把一切的不合理都合理化了,把一切的责任说的都不是责任了,把合同里能钻的空子都钻了,把一切的借口都找尽了。外墙不是石材,内墙不刮白合同里说什么啊,还说初次验房的时候应业主的要求说内墙刮白后期装修时还要花钱铲掉,请问初次验房的时候都什么时候了,11月份了,11月份我们才初次验房那时候内墙是没刮的,难道之前就有业主验过房说内墙不用刮了??还是保利贴心的提前考虑到了?还说业主上房时如需要可以为之刮墙,合同里是这样约定的??



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飞哥于默

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发表于2013-12-31 18:09:12 |只看该作者
9楼

外墙用真石漆就可以凹凸不平?02户的消防通道我们可以使用?稀罕那点儿面积,就是希望解决供电箱的位置。为什么不能开在走廊的那边,我们为了那点儿面积拿命玩儿,防火门放在那儿真是的意图到底是什么?



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飞哥于默

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发表于2013-12-31 18:12:14 |只看该作者
10楼

至于供暖,买房时没说明是锅炉供暖,让购房者产生市政供暖的以为就是开发商钻的空子,为什么还在这里七七八八!



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